Deze pagina helpt je wanneer je weer bij je account wilt en de weg naar binnen even niet meer vanzelf gaat.
Dit blok maakt je precies duidelijk wat je op elk scherm ziet, zodat je niet hoeft te raden.
Vlotter inloggen met de juiste gegevens. Ruim twee minuten voor jezelf in voordat je begint, en zoek je inloggegevens bij elkaar. Neem het e-mailadres waarmee je je ooit hebt geregistreerd, met dezelfde puntjes en cijfers; een verschoven letter in het domein is de meest voorkomende reden dat een poging blijft hangen. Controleer daarna of je toetsenbord niet per ongeluk op hoofdletters staat en of de cijfers in je adres goed zijn overgekomen. Werk je vanaf een gedeelde computer, kijk dan eerst of iemand anders nog in dezelfde browser is aangemeld. Noteer tenslotte waar je je wachtwoord hebt opgeslagen: in de browser, in een aparte app of op papier. Zo weet je bij een volgende poging meteen waar je moet kijken.
Verschil tussen telefoon en desktop. Pak je telefoon, tablet of computer erbij: wat nooit verandert, is wat je op het scherm ziet. Hetzelfde tegoed, dezelfde knoppen en dezelfde grenzen, want die staan bij Light Casino en niet op het apparaat zelf. Wat wél verschilt, is de omgeving eromheen. Mobiele browsers vullen adressen vaak automatisch aan, terwijl een gewone computer dat alleen doet als je het eerder hebt toegestaan. Ook de schermstand en de grootte van je toetsenbord veranderen niets aan je gegevens. Op een gedeelde tablet of laptop blijft een aanmelding soms staan, dus controleer daar of je de vorige gebruiker niet overneemt. Twijfel je of je op het juiste adres zit, kijk dan in de adresbalk of je echt op de site van Light Casino bent en niet op een pagina die erop lijkt.
Limieten en zelfuitsluiting in je account. Klik na het inloggen door naar het deel waar je jouw speelgedrag instelt, en zet je eerste grens voordat je gaat spelen. Light Casino laat je kiezen uit een stortingslimiet, verlieslimieten, een inzetbegrenzing en een sessietijdlimiet; die vier stel je los van elkaar in en je kunt ze later aanpassen. In datzelfde paneel vind je je saldo, je speelgeschiedenis, je openstaande bonussen en de status van je uitbetalingen. Wil je even afstand nemen, dan is er de time-out optie, en voor een langere pauze kun je zelfuitsluiting aanvragen. Schrijf ergens op wat je hebt ingesteld, zodat je bij een volgende sessie meteen ziet of het nog past bij wat je wilt besteden. Buiten de site om kun je terecht bij AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek en CRUKS.
Rust bij het delen van een toestel. Meld je altijd af met de uitlogknop wanneer je een computer of tablet deelt, en doe dat ook op je eigen telefoon als iemand anders hem even vastheeft. Een sessie kan namelijk verlopen doordat je browser cookies wist, doordat je in een privévenster werkte of doordat je op een ander netwerk overschakelde; je hoeft dan alleen opnieuw in te loggen. Verder beschermt Light Casino je gegevens met 256-bit AES encryption, en het team vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet in de chat of per e-mail. Krijg je zo'n vraag, dan is er iets mis. Light Casino LLC werkt onder licentie ALSI-172756 van de Anjouan Offshore Finance Authority. Wil je je wachtwoord wijzigen, doe dat dan vanuit je account en kies iets dat je nergens anders gebruikt.
Herstellink en controle van documenten. Vraag een herstellink aan op de inlogpagina; die komt per e-mail op het adres waarmee je het account destijds hebt aangemaakt, dus kijk ook in je spamfolder als er niets verschijnt. Via die link herstel je de toegang en ben je weer binnen. Blokkeert iets anders de toegang, zoals een controle die nog loopt, stuur dan je identiteitsbewijs, een bewijs van woonadres en een bankafschrift mee. Het nakijken daarvan duurt 45 uur, dus reken daarop voordat je het opnieuw probeert. Kom je er met de link niet uit, dan is het supportteam er 24 uur per dag, 7 dagen per week, via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +31 20 559 7526.
Verder lezenNa het lezen heb je de oorzaak gevonden die buiten je eigen invoer ligt en weet je precies welke stap je nu zet.
De grootste zorg is meestal of de site op een klein scherm wel werkt; dat lukt, met precies dezelfde gegevens.
Ontvang 163% match op je eerste storting met 43× inzet en 23 dagen geldig vanaf activatie
InformatieClaim 13 free spins per dag gedurende 14 dagen — automatisch toegevoegd na je welkomststorting
Bekijk detailsOntvang elke week 20% van je netto verlies terug zonder inzetvereisten of tijdslimiet
Bonus activerenHierna weet je hoe je ook op een telefoon, in het buitenland of zonder bekend adres verder komt.
Kies je voor een time-out of voor zelfuitsluiting, dan gaat je account bewust op slot voor de periode die je zelf hebt afgesproken; inloggen lukt dan niet meer tot die tijd voorbij is. Dezelfde remwerking hebben de stortingslimiet, de verlieslimieten, de inzetbegrenzing en de sessietijdlimiet: ze grijpen in voordat een avond uit de hand loopt. Wat je als storing ervaart, is dan een rem die op tijd werkt, geen fout van de site. Dat slot is jouw keuze en tegelijk een regel van de vergunning, dus niemand heft het eerder op, ook de klantenservice niet. Hulp buiten het spel vind je bij AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek en CRUKS.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.